- Por tres años más.
- Cumplen con 214 estándares de calidad.
MEXICALI, B.C., a Lunes 23 de Marzo de 2015.- Desde la ciudad de Reno, Nevada, Estados Unidos, se dio a conocer que el Centro de Control, Comando, Comunicación y Cómputo (C4), fue reacreditado por la Comisión para Acreditaciones de Agencias que Aplican la Ley (CALEA, por sus siglas en inglés), hecho que convierte al centro de mando como uno de los mejores en infraestructura, personal y procesos operativos dentro y fuera del país.
Alrededor de 5 meses de revisiones fue el periodo para que el pasado 21 de marzo del año en curso, comisionados del organismo internacional decretaran que el C4 cumple con altos estándares de calidad en la atención a emergencias ciudadanas.
Desde el pasado mes de noviembre de 2014 en que iniciaron las auditorias fueron revisados 214 estándares sobre la función de los centros C4 de Baja California, donde se analizaron factores como el uso de tecnología, tiempos de respuesta, así como entrevistas al personal para conocer sus funciones.
La Comisión de CALEA, cuyo Presidente es Richard Myers, está conformada por 21 integrantes quienes de forma unánime otorgaron la reacreditación al C4 de BC por tres años más, lo que beneficiará a la sociedad debido a que dicho organismo exige alta calidad en la atención ciudadana, prioridad dentro del Gobierno del Estado.
Lo anterior es el resultado del trabajo que durante los últimos 3 años realiza todo el personal que integran los centros de mando en los diversos municipios de Baja California, tiempo que lleva operando de manera diaria el programa de CALEA en los C4.
Un dato importante es que desde que se logró la acreditación en 2012 nuestra entidad es la única que cuenta con centros avalados por CALEA fuera de Estados Unidos.
Algunas certificaciones y acreditación de C4 son:
- Acreditación y reacreditación CALEA
- Certificación ISO 9001:2008 Sistemas de Gestión de la Calidad.
- Certificación de la Academia Nacional de E.U., para el Despacho de Emergencias
- Certificación de curso para telecomunicadores de seguridad pública (APCO, por sus siglas en inglés).
El C4 cuenta con 41 procedimientos certificados en el sistema de gestión de calidad de los cuales 17 pertenecen a la línea de emergencias 066; 8 a la línea de denuncia anonimia 089; 3 a la subdirección de sistemas y 13 a la subdirección de tecnología.
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